Métodos de pago

1 Métodos de pago aceptados

Zentrilanco（en adelante “nosotros”）acepta los siguientes métodos de pago:

American Express / Discover / JCB / Mastercard / VISA

Moneda admitida: únicamente la moneda estándar mostrada en la página de pago, sin conversión de divisas, tipos de cambio ni procesos relacionados.

2 Seguridad en el pago

Priorizamos la seguridad y privacidad en todo el proceso de pago mediante múltiples mecanismos de protección.

No almacenamos ningún dato de tarjetas bancarias ni información sensible de pago. Todos los datos son procesados exclusivamente por pasarelas de pago certificadas bajo estándares internacionales de seguridad.

Medidas de seguridad aplicadas incluyen:
Tecnología de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
Cumplimiento de estándares PCI DSS para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta
Mecanismos de autenticación multinivel para prevenir accesos no autorizados
Sistemas de monitoreo en tiempo real para detectar y bloquear transacciones sospechosas

3 Detalles de los costes del pedido

El importe total del pedido se compone del precio del producto y los gastos de envío.

Los aranceles, el IVA de España (aproximadamente 21%) y cualquier otro coste relacionado con importación ya están incluidos en el precio del producto, por lo que no se aplicarán cargos adicionales al finalizar la compra.

4 Gestión de incidencias de pago

En caso de incidencias durante el pago, ofrecemos el siguiente soporte:

Si el pago falla, se recomienda intentar nuevamente o utilizar otro método de pago
Si se produce un cobro duplicado, realizaremos la verificación y el reembolso correspondiente
Si el estado del pago no se actualiza, revisaremos la sincronización del sistema y la pasarela de pago
Si existe retraso por parte del banco o entidad de pago, realizaremos seguimiento continuo

5 Declaración de responsabilidad

Nos comprometemos a ofrecer un entorno de pago seguro, estable y confiable.

Dentro del funcionamiento normal del sistema, optimizamos continuamente el proceso de pago para reducir riesgos.
Cuando intervienen entidades bancarias o proveedores de pago, los tiempos de procesamiento pueden variar sin que podamos controlarlos directamente.
Si existen errores en la información de pago proporcionada por el usuario, colaboraremos para su corrección y procesamiento correcto del pedido.
En caso de incidencias técnicas o factores externos, proporcionaremos asistencia y soluciones adecuadas.

6 Contáctanos

Dirección de contacto：4420 Oakland Ave #A,Saint Louis,MO,63110
Correo electrónico de atención al cliente：team@zentrilanco.com
Teléfono de atención al cliente：+1(917) 520-7749
Horario de atención：Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)