Política de privacidad
1 Ámbito de aplicación de la política
Zentrilanco（en adelante “nosotros”）establece la presente política de privacidad con el objetivo de explicar cómo se recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios cuando interactúan con nuestros servicios, incluyendo la navegación en el sitio web, la realización de pedidos y la comunicación con nuestro equipo de atención.
2 Técnicas de recopilación de información y Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento de uso.
Las cookies pueden incluir: cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento y análisis, y cookies funcionales para recordar preferencias del usuario.
El usuario puede gestionar, limitar o desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.
3 Uso y compartición de la información
La información recopilada se utiliza únicamente para fines operativos y de mejora del servicio, incluyendo: procesamiento de pedidos, gestión de pagos, atención al cliente y mejora de la experiencia de usuario.
No vendemos ni alquilamos información personal. La información solo podrá compartirse con proveedores de servicios necesarios para la operación del sitio, como logística, procesamiento de pagos o servicios técnicos, bajo estrictas medidas de confidencialidad.
4 Almacenamiento de datos y Cookies（derechos y consentimiento del usuario）
Los datos pueden almacenarse durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo requisitos legales o fiscales.
El usuario tiene derecho a ser informado sobre el uso de cookies y puede aceptar, rechazar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del navegador o las herramientas disponibles en el sitio.
El uso continuado del sitio implica la aceptación del uso de cookies conforme a esta política.
5 Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificar información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento
6 Base legal del tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
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Ejecución del contrato：procesar pedidos y proporcionar los servicios adquiridos
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Consentimiento explícito：para el envío de boletines informativos y comunicaciones promocionales
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Cumplimiento de obligaciones legales：para fines fiscales, contables y regulatorios
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Intereses legítimos：para mejorar la experiencia del usuario, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema
7 Medidas de seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Estas medidas incluyen cifrado de datos, control de acceso restringido, sistemas de monitorización de seguridad y protocolos internos de protección de información.
8 Contáctanos
Dirección de contacto：4420 Oakland Ave #A,Saint Louis,MO,63110
Correo electrónico de atención al cliente：team@zentrilanco.com
Teléfono de atención al cliente：+1(917) 520-7749
Horario de atención：Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)