Política GDPR

1 Principios de protección de datos

Zentrilanco（en adelante “nosotros”）cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, comprometido con la protección de la seguridad, transparencia y control de los datos personales de los usuarios.

Solo recopilamos y tratamos datos personales dentro de un marco legal, legítimo y necesario para la prestación de servicios relacionados con la compra de muebles.

2 Información que recopilamos

Durante el uso de nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
Información básica de identificación (nombre, datos de contacto)
Información de pedidos y transacciones (historial de compras, estado de pago)
Información de envío (dirección de entrega)
Datos de dispositivo y navegación (dirección IP, comportamiento de navegación, cookies)

3 Finalidad del uso de datos

Los datos personales se utilizan únicamente para los siguientes fines:
Procesamiento de pedidos y logística de entrega
Atención al cliente y servicio posventa
Mejora de la experiencia del sitio web y optimización de funciones
Prevención de fraude y supervisión de seguridad
Cumplimiento de obligaciones legales y normativas

4 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, optimizar el rendimiento del sitio y analizar el comportamiento de navegación.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración del navegador, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio.

5 Derechos del usuario (según GDPR)

El usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso: obtener los datos personales que tenemos
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda
Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de los datos
Derecho a la portabilidad de datos: recibir los datos en formato estructurado
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento

6 Almacenamiento y protección de datos

Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la legislación aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado de datos, control de acceso y sistemas de monitorización de seguridad, para evitar pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

7 Compartición de datos

No vendemos datos personales de los usuarios. Solo compartimos información cuando es necesario con:
Proveedores de logística
Procesadores de pago
Servicios técnicos y proveedores de soporte

Todos los terceros están obligados a cumplir estrictas normas de protección de datos.

8 Contáctanos

Dirección de contacto：4420 Oakland Ave #A,Saint Louis,MO,63110
Correo electrónico de atención al cliente：team@zentrilanco.com
Teléfono de atención al cliente：+1(917) 520-7749
Horario de atención：Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)